Queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua compra 💐
Por isso, criamos uma política de devolução simples e transparente:
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp oficial ou e-mail de atendimento informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Nossa equipe responderá com as instruções e o endereço para envio.
Os custos de frete de devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no envio do produto ou defeito de fabricação.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso, lavagem ou odores;
Com todas as etiquetas e tags originais;
Acompanhado da embalagem original.
Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente sem direito a reembolso.
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto pela nossa equipe, no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
